RGPD · Données personnelles

Politique de confidentialité

Falcon Plomberie respecte votre vie privée. Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Jordan Toutoute-Fauconnier, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Falcon Plomberie, 4 rue de la Gravière, 95290 L'Isle-Adam (SIRET 913 722 922 00022). Contact : jordan.tfauconnier [arobase] gmail [point] com ou 06 23 94 13 59.

Les données que nous traitons

  • Quand vous nous contactez (téléphone, WhatsApp, e-mail) : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, description du problème et éventuelles photos que vous nous envoyez.
  • Pour réaliser l'intervention : informations figurant sur le devis et la facture.
  • Mesure d'audience, uniquement si vous l'acceptez : données de navigation (pages vues, durée de visite, type d'appareil, ville approximative) collectées par Google Analytics.

Ce site ne comporte ni formulaire, ni compte client, ni publicité.

Pourquoi et sur quelle base

  • Répondre à votre demande, établir un devis, intervenir : mesures précontractuelles et exécution du contrat.
  • Facturation et comptabilité : obligation légale.
  • Mesure d'audience : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Durée de conservation

  • Demandes de contact sans suite : 3 ans maximum après le dernier échange.
  • Devis, factures et pièces comptables : 10 ans, durée imposée par la loi.
  • Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum ; votre choix (accepté ou refusé) est mémorisé 6 mois dans votre navigateur.

Destinataires

Vos données sont destinées uniquement à Falcon Plomberie. Elles ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques, dans la limite de leur mission : l'hébergeur du site (OVH SAS, Roubaix, France), WhatsApp (Meta) si vous nous contactez par ce biais, et Google si vous acceptez la mesure d'audience. Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, dans le cadre de garanties reconnues par la Commission européenne (Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types).

Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil. Sur ce site :

  • Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.
  • Cookies de mesure d'audience Google Analytics (_ga, _ga_*) : déposés uniquement si vous cliquez sur « Tout accepter » dans le bandeau. Si vous refusez, aucun de ces cookies n'est déposé.
  • Mémorisation de votre choix : votre décision est enregistrée dans le stockage local de votre navigateur, sans cookie, pour ne pas vous redemander à chaque page.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment : gérer mes cookies. Vous pouvez aussi supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

Les polices de caractères du site sont hébergées sur notre propre serveur : aucune donnée n'est transmise à un service de polices externe.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à jordan.tfauconnier [arobase] gmail [point] com en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion sécurisée (HTTPS). Notre adresse e-mail n'apparaît pas en clair dans le code des pages, afin de limiter le spam.

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.

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