Les arnaques les plus courantes

  • Les faux « numéros utiles » : prospectus ou magnets imitant des documents officiels de la mairie ou du syndic, renvoyant vers des centrales de dépannage aux tarifs exorbitants.
  • Les annonces trompeuses en ligne qui se présentent comme « plombier local » mais redirigent vers un intermédiaire.
  • Les tarifs annoncés au téléphone qui explosent une fois sur place (« déplacement », « forfait urgence », « pièce spéciale »).
  • Les travaux inutiles : remplacement d'un équipement fonctionnel ou dramatisation de la panne.
  • Le paiement immédiat exigé en espèces, sans facture détaillée.

Les vérifications à faire

  • Le numéro SIRET : une entreprise réelle a un SIREN/SIRET, vérifiable gratuitement sur les sites officiels d'information sur les entreprises.
  • Une adresse réelle et des mentions légales complètes sur le site internet.
  • Les avis clients, en restant attentif aux avis trop uniformes.
  • L'assurance professionnelle : un artisan du bâtiment doit pouvoir justifier de son assurance.

Vos droits

  • Le professionnel doit vous informer de ses prix avant l'intervention (taux horaire, frais de déplacement, conditions).
  • Pour les travaux importants, un devis écrit détaillé doit vous être remis avant le début des travaux. Voir bien lire un devis.
  • Une facture détaillée doit vous être remise.
  • Lorsque l'intervention a lieu à votre domicile à la suite d'un démarchage ou d'une sollicitation, des règles spécifiques de rétractation peuvent s'appliquer, avec des exceptions en cas d'urgence.

Le bon réflexe : anticiper

Le meilleur moment pour choisir un plombier, c'est avant l'urgence. Enregistrez dès aujourd'hui le numéro d'un professionnel de confiance, vérifié, dans votre téléphone. Le jour de la fuite, vous n'aurez pas à chercher dans la précipitation.

Notre engagement

Falcon Plomberie est une entreprise artisanale immatriculée (les informations sont disponibles dans nos mentions légales). Nous annonçons le prix avant d'intervenir, expliquons la panne et remettons une facture détaillée. Disponible 24h/24 et 7j/7.