1. Vérifier le relevé

Comparez l'index indiqué sur la facture avec celui de votre compteur. S'agit-il d'un relevé réel ou d'une estimation ? Une estimation trop haute, ou un rattrapage après plusieurs estimations basses, peut expliquer un montant inhabituel.

2. Faire le test du compteur

Fermez tous les points d'eau, relevez le compteur, attendez une ou deux heures et relevez-le à nouveau. S'il a bougé, il y a une fuite. Toute la méthode est expliquée dans notre article détecter une fuite d'eau cachée.

3. Les coupables habituels

  • Chasse d'eau qui fuit : la cause la plus fréquente (voir chasse d'eau qui coule).
  • Groupe de sécurité du chauffe-eau qui s'écoule en permanence.
  • Robinet qui goutte.
  • Fuite sur canalisation encastrée ou enterrée.
  • Arrosage automatique ou robinet extérieur mal fermé.
  • Adoucisseur qui régénère trop souvent.

4. Changements d'habitudes

Un nouveau membre dans le foyer, du télétravail, un remplissage de piscine, de l'arrosage pendant l'été : ces changements peuvent aussi expliquer une hausse. Mais ils se traduisent rarement par un doublement brutal.

5. Demander un écrêtement

Pour un logement, si la hausse est due à une fuite sur une canalisation après compteur et que la consommation a plus que doublé par rapport à la moyenne habituelle, vous pouvez demander un écrêtement de facture au distributeur d'eau, avec une attestation de réparation d'un plombier. Les détails sont dans notre article compteur qui tourne tout fermé.

En copropriété avec compteur collectif

Si l'eau est facturée dans les charges, une hausse générale peut venir d'une fuite dans les parties communes. Signalez-la au syndic. Si vous avez un compteur divisionnaire, le test du compteur s'applique de la même façon.

Faire appel à un professionnel

Si vous ne trouvez pas la cause, nous réalisons une recherche de fuite et la réparation, avec une facture détaillée utile pour vos démarches.