1. Couper l'arrivée d'eau

C'est la priorité absolue. Si la fuite vient d'un appareil (WC, lavabo, lave-linge), fermez d'abord son robinet d'arrêt, souvent situé juste derrière ou dessous. Si vous ne trouvez pas l'origine, ou si la fuite continue, fermez la vanne générale du logement.

En appartement, elle se trouve généralement sous l'évier de la cuisine, près du compteur, ou dans la gaine technique sur le palier. En maison, elle est souvent près du compteur, dans un regard extérieur, le garage ou le sous-sol. Repérez-la dès aujourd'hui : le jour de la fuite, vous gagnerez de précieuses minutes.

2. Couper l'électricité si nécessaire

Si l'eau approche des prises, d'une multiprise au sol, d'un luminaire ou d'un appareil électrique, coupez le disjoncteur de la zone concernée, voire le disjoncteur général. Ne touchez jamais un appareil électrique les pieds dans l'eau.

3. Contenir et évacuer l'eau

Serpillières, serviettes, bassines, seaux : épongez au plus vite. Placez un récipient sous la fuite si elle continue goutte à goutte. Plus l'eau stagne, plus elle s'infiltre dans le parquet, les plinthes et le plafond du voisin.

4. Mettre vos biens à l'abri

Surélevez ou déplacez les meubles, tapis, cartons, appareils électroniques et documents importants. Un parquet peut sécher ; un ordinateur ou des papiers administratifs détrempés, beaucoup moins.

5. Prévenir les voisins et le syndic

En immeuble, prévenez immédiatement votre voisin du dessous : l'eau descend vite. Si la fuite semble venir d'une colonne commune ou de chez le voisin du dessus, contactez aussi le gardien ou le syndic.

6. Photographier les dégâts

Avant de tout nettoyer, prenez des photos et des vidéos : la fuite, les zones mouillées, les biens abîmés. Elles seront très utiles pour votre déclaration auprès de l'assurance. Pour les démarches, consultez notre article dégât des eaux : démarches et assurance.

7. Appeler un plombier

Une fois l'eau coupée, la situation est sous contrôle, mais la cause reste à traiter : un raccord desserré, un flexible percé, une canalisation fissurée. Un plombier localise l'origine, répare et vous remet une facture détaillée pour l'assurance.

Chez Falcon Plomberie, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 en urgence à Paris et dans toute l'Île-de-France.

Ce qu'il ne faut pas faire

  • Rouvrir l'eau « pour voir » sans avoir identifié la fuite.
  • Utiliser un aspirateur classique pour aspirer l'eau.
  • Laisser des matériaux détrempés en place pendant plusieurs jours (risque de moisissures).
  • Faire une réparation de fortune sur une canalisation sous pression.